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TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
TOTOTAI S.r.l. – TOTOTAI PURO ZERO™

Art. 1 – Identificazione del venditore

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso www.tototai.it, gestito da TOTOTAI S.r.l. (di seguito, anche «Società» o «Venditore»).

2. Sede legale: Piazza della Libertà 1, 33100 Udine (UD), Italia. Sede operativa: Via San Marco 11/C, 35129 Padova (PD), Italia. Email: info@tototaisrl.com. Sito: www.tototai.it.

3. La Società commercializza bevande analcoliche e prodotti alimentari con il marchio TOTOTAI PURO ZERO™.

4. Partita IVA, codice fiscale, numero REA, capitale sociale e ulteriori informazioni societarie obbligatorie sono resi disponibili nelle informazioni legali del sito secondo la normativa applicabile.

Art. 2 – Definizioni

1. Cliente: persona fisica o giuridica che acquista tramite il sito.

2. Consumatore: persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria eventuale attività imprenditoriale o professionale.

3. Professionista: soggetto che acquista nell’esercizio della propria attività economica o professionale.

4. Prodotti: bevande e altri beni commercializzati dalla Società.

5. Ordine: richiesta di acquisto inoltrata attraverso il sito.

6. Contratto: accordo di vendita concluso tra il Cliente e la Società.

7. Corriere: operatore incaricato del trasporto e della consegna.

Art. 3 – Applicazione delle Condizioni

1. Le presenti Condizioni si applicano agli ordini effettuati attraverso www.tototai.it. Il Cliente è invitato a prenderne visione prima dell’acquisto.

2. La conclusione dell’ordine comporta l’accettazione delle Condizioni validamente sottoposte al Cliente.

3. Le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo prevalgono sulle clausole incompatibili.

4. A ogni ordine si applica la versione vigente al momento della conclusione del contratto.

Art. 4 – Prodotti e informazioni alimentari

1. La Società commercializza bevande analcoliche e prodotti alimentari, inclusi Bianco Mercurio e Rosé Giove della linea TOTOTAI PURO ZERO™.

2. Le schede prodotto riportano le informazioni previste dalla normativa applicabile, comprese quantità, ingredienti, allergeni, valori nutrizionali e condizioni di conservazione.

3. Il Cliente è invitato a verificare le caratteristiche dei prodotti prima dell’acquisto. Le immagini pubblicate hanno funzione illustrativa e non modificano le caratteristiche essenziali dei prodotti.

4. Le informazioni alimentari obbligatorie sono rese disponibili prima della conclusione dell’acquisto, secondo la normativa vigente. Il Cliente deve rispettare le istruzioni di conservazione e utilizzo sulle confezioni.

Art. 5 – Account e registrazione

1. Gli acquisti possono essere effettuati secondo le modalità rese disponibili sul sito, anche senza registrazione quando consentito.

2. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della diligente custodia delle credenziali di accesso.

3. Eventuali accessi non autorizzati devono essere segnalati tempestivamente alla Società.

4. La Società può adottare misure proporzionate per prevenire utilizzi illeciti o fraudolenti degli account.

Art. 6 – Procedura di acquisto

1. Il Cliente seleziona prodotti e quantità e, prima dell’invio dell’ordine, può verificare carrello, prezzi, spese di spedizione e dati inseriti.

2. Il pulsante di conferma indica chiaramente l’obbligo di pagamento.

3. Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceve una comunicazione elettronica di ricezione. Il contratto si conclude quando la Società comunica l’accettazione dell’ordine, secondo la procedura indicata nel sito.

4. La conferma del contratto e le informazioni obbligatorie sono trasmesse su supporto durevole.

5. In caso di indisponibilità dei prodotti, il Cliente è informato e riceve gli eventuali rimborsi dovuti.

Art. 7 – Prezzi di vendita

1. I prezzi sono espressi in euro e comprensivi dell’IVA applicabile.

2. Le confezioni attualmente previste comprendono: 6 lattine a €18,00; 12 lattine a €34,90; 24 lattine a €71,90.

3. I prezzi possono essere modificati per acquisti futuri; per ogni ordine vale il prezzo indicato e accettato durante il checkout.

4. Le promozioni sono soggette alle condizioni comunicate sul sito.

Art. 8 – Spese di spedizione

1. Le spedizioni sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.

2. Per ordini inferiori a €69,00, il costo ordinario di spedizione è €9,00 IVA inclusa; per ordini pari o superiori a €69,00, la spedizione ordinaria è gratuita.

3. Eventuali condizioni promozionali sono comunicate prima dell’acquisto. Il costo totale è indicato prima della conferma del pagamento.

Art. 9 – Modalità di pagamento

1. 9.1 – Sistemi disponibili. La Società mette a disposizione diversi strumenti elettronici e bancari, in funzione dei servizi effettivamente attivati e visualizzati durante il checkout.

2. Possono essere accettati: PayPal (conto, saldo, carte collegate, pagamento come ospite ove disponibile e ulteriori servizi offerti dalla piattaforma); Stripe e relativi strumenti abilitati; carte di credito (inclusi Visa e Mastercard, ove supportati); carte di debito e prepagate; Apple Pay; Google Pay; bonifico bancario; altri wallet digitali e strumenti successivamente attivati.

3. Eventuali servizi di pagamento rateale o differito sono disponibili solo se abilitati e approvati dal rispettivo fornitore, alle condizioni comunicate prima dell’adesione.

4. 9.2 – Disponibilità. I metodi utilizzabili sono quelli mostrati durante l’acquisto; la disponibilità può dipendere dal dispositivo, dal fornitore e dalle condizioni applicabili al Cliente.

5. 9.3 – Sicurezza. Le transazioni sono elaborate da fornitori specializzati. La Società non richiede via email password, PIN, CVV o codici di autenticazione.

6. 9.4 – Bonifico. Il Cliente utilizza le coordinate e la causale comunicate dalla Società. Salvo diverso accordo, l’ordine è predisposto per la spedizione dopo la verifica dell’accredito.

7. 9.5 – Mancato pagamento. In caso di pagamento rifiutato, non autorizzato o non perfezionato, la Società può sospendere l’evasione dell’ordine, informando il Cliente.

8. 9.6 – Rimborsi. I rimborsi sono effettuati secondo la normativa vigente e, ove previsto, con lo stesso mezzo utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso.

9. 9.7 – Aggiornamenti. La Società può modificare i metodi disponibili per ordini futuri, senza pregiudicare i contratti già conclusi.

Art. 10 – Disponibilità e preparazione degli ordini

1. Gli ordini sono elaborati in funzione della disponibilità dei prodotti. La Società predispone imballaggi adeguati alla natura delle lattine e alle normali condizioni di trasporto.

2. In caso di indisponibilità, il Cliente viene informato. Eventuali modifiche sostanziali all’ordine richiedono il suo consenso.

3. Se l’ordine non può essere eseguito, si applicano i rimedi e i rimborsi previsti dalla legge.

Art. 11 – Corrieri e diligenza nel trasporto

1. La Società affida le spedizioni a corrieri professionali, tra cui GLS, BRT, DHL e UPS, selezionati in base alla destinazione, alla disponibilità e alle esigenze operative.

2. Il corriere è tenuto, secondo la legge e gli accordi di trasporto applicabili, a movimentare, custodire e consegnare i colli con adeguata diligenza professionale.

3. Devono essere adottate precauzioni appropriate per prevenire cadute, urti, schiacciamenti, perforazioni e altre movimentazioni che possano compromettere l’integrità della merce.

4. La Società può richiedere al vettore le informazioni disponibili relative a spedizione e consegna. Gli obblighi del vettore verso la Società sono disciplinati anche dai relativi accordi contrattuali.

5. L’affidamento a un corriere non esclude le responsabilità attribuite dalla legge al Venditore verso il consumatore.

Art. 12 – Tempi di consegna

1. Le consegne avvengono all’indirizzo indicato dal Cliente, che deve fornire dati completi e corretti.

2. Il termine ordinario previsto è fino a 15 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione concordata prima dell’acquisto.

3. Eventuali ritardi rilevanti saranno comunicati al Cliente non appena possibile.

4. In caso di mancata consegna si applica l’art. 61 del Codice del Consumo; restano salvi i diritti relativi ai ritardi e alla mancata esecuzione del contratto.

Art. 13 – Controllo del pacco alla consegna

1. Il Cliente è espressamente invitato a verificare attentamente, quando concretamente possibile, le condizioni esterne del pacco al momento della consegna.

2. Il controllo riguarda in particolare rotture, aperture, schiacciamenti, ammaccature, deformazioni, fori, strappi, manomissioni, tracce di liquido o umidità anomala e numero dei colli ricevuti.

3. In presenza di danni visibili, il Cliente è invitato a segnalarli immediatamente al corriere e, ove possibile, a richiedere una riserva specifica con descrizione dell’anomalia.

4. Il Cliente è invitato a scattare una o più fotografie del pacco danneggiato, possibilmente prima dell’apertura, includendo parti danneggiate ed etichetta di spedizione.

5. La documentazione disponibile dovrebbe essere trasmessa tempestivamente a info@tototaisrl.com, con il numero d’ordine.

6. L’assenza di fotografie o riserva non determina automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge.

Art. 14 – Verifica delle lattine dopo l’apertura

1. Il Cliente è invitato a controllare le condizioni dei prodotti contenuti nella scatola.

2. Se riscontra lattine deformate, rotte, aperte o con perdite, è invitato a contattare tempestivamente la Società e a documentare fotograficamente i danni, ove possibile.

3. La Società può richiedere informazioni ragionevolmente necessarie alla gestione del reclamo e valuta le segnalazioni alla luce delle circostanze e della documentazione disponibile.

4. I prodotti con possibili problemi di sicurezza alimentare non devono essere consumati. Restano salvi i diritti previsti dalla garanzia legale.

Art. 15 – Trasferimento del rischio

1. Nei contratti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti per cause non imputabili al Venditore si trasferisce quando il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso della merce, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo.

2. Restano ferme le specifiche regole applicabili quando il consumatore sceglie autonomamente un vettore non proposto dal Venditore.

3. Il trasferimento del rischio non esclude la responsabilità per difetti di conformità già esistenti alla consegna.

Art. 16 – Danni causati dal Cliente dopo la consegna

1. Dopo aver ricevuto i prodotti, il Cliente deve custodirli e movimentarli con adeguata diligenza.

2. I danni provocati dopo la regolare consegna da cadute, urti, schiacciamenti, manipolazioni improprie o conservazione inadeguata, quando imputabili al Cliente, non costituiscono di per sé difetti originari o danni da trasporto.

3. A titolo esemplificativo, se il Cliente riceve una scatola integra e successivamente la fa cadere, provocando danni alle lattine, il danno così causato non è imputabile alla Società.

4. In tali circostanze, la Società non è tenuta a riconoscere sostituzioni gratuite o rimborsi a titolo di difetto originario o danno da trasporto.

5. L’integrità esterna della scatola e la registrazione della consegna sono elementi utili, ma non provano automaticamente l’assenza di difetti interni preesistenti.

6. Restano salvi il diritto di recesso, quando applicabile, e le altre tutele inderogabili previste dalla legge.

Art. 17 – Diritto di recesso

1. Il Cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, salvo le eccezioni previste dall’art. 59 del Codice del Consumo. In caso di consegne multiple si applicano le specifiche regole di decorrenza previste dalla legge.

2. Il recesso può essere esercitato senza motivazione, mediante dichiarazione esplicita inviata a info@tototaisrl.com o tramite gli ulteriori strumenti resi disponibili sul sito.

3. Il Cliente può utilizzare il modulo allegato, senza esservi obbligato. Il termine è rispettato se la comunicazione è inviata prima della scadenza.

4. Il sito mette a disposizione la funzionalità online di recesso prevista dalla normativa applicabile, con interfaccia facilmente accessibile e conferma su supporto durevole.

Art. 18 – Eccezioni al diritto di recesso

1. Il diritto di recesso è escluso esclusivamente nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

2. Tra le eccezioni, quando ne ricorrano i presupposti, rientrano i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, quando siano stati aperti dopo la consegna.

3. La sola natura alimentare del prodotto o l’apertura della scatola esterna non comportano automaticamente l’esclusione del recesso.

4. Restano salvi i diritti in caso di difetto di conformità.

Art. 19 – Restituzione della merce

1. Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni, salvo che la Società abbia offerto di ritirarli direttamente.

2. Il Cliente è invitato a utilizzare un imballaggio adeguato a proteggere le lattine.

3. Nell’ambito della politica commerciale di reso gratuito, la Società sostiene i costi ordinari diretti della restituzione e comunica le istruzioni per la spedizione o il ritiro.

4. Eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal Cliente sono soggetti a preventiva comunicazione e accettazione dei relativi costi.

5. Restano applicabili le disposizioni inderogabili in materia di recesso.

Art. 20 – Diminuzione di valore dei prodotti restituiti

1. Ai sensi dell’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il consumatore può essere responsabile della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni, nei presupposti previsti dalla legge.

2. Se le lattine sono danneggiate per fatti imputabili al Cliente, la Società può valutare la diminuzione di valore effettiva e documentabile.

3. Non sono previste penali automatiche o trattenute forfettarie. Eventuali conseguenze economiche saranno proporzionate e documentate e il Cliente sarà informato delle ragioni della contestazione.

4. Restano salvi i diritti relativi ai difetti di conformità.

Art. 21 – Rimborsi

1. In caso di valido recesso, la Società effettua i rimborsi secondo l’art. 56 del Codice del Consumo, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.

2. Salvo che la Società abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

3. Il rimborso comprende le spese di consegna originarie nei limiti di legge e viene eseguito con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il consumatore.

4. Restano applicabili le disposizioni sull’eventuale diminuzione di valore.

Art. 22 – Prodotti danneggiati durante il trasporto

1. Il Cliente è invitato a informare tempestivamente la Società di eventuali danni da trasporto, indicando numero d’ordine, descrizione e fotografie disponibili.

2. La Società valuta la richiesta e applica i rimedi previsti dalla normativa; in caso di difetto di conformità, il Cliente beneficia della garanzia legale.

3. La Società può attivare separatamente procedure di contestazione verso il corriere, senza limitare i diritti del consumatore.

Art. 23 – Garanzia legale di conformità

1. Ai consumatori si applicano gli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

2. La Società risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna, nei termini e alle condizioni di legge.

3. I rimedi comprendono, secondo i presupposti applicabili, sostituzione, ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

4. La garanzia non copre danni provocati esclusivamente da eventi successivi alla consegna imputabili al Cliente.

5. Per gli acquisti dei professionisti si applicano le disposizioni del Codice Civile e gli eventuali accordi validamente conclusi.

Art. 24 – Conservazione e sicurezza alimentare

1. I prodotti devono essere conservati secondo le indicazioni sulle confezioni; dopo l’apertura vanno rispettate le istruzioni di refrigerazione e consumo.

2. Non devono essere consumati prodotti con segni di possibile contaminazione, perdita o alterazione.

3. Le anomalie possono essere segnalate all’assistenza. La Società gestisce eventuali ritiri o richiami secondo la normativa alimentare.

4. Nessuna disposizione limita le responsabilità inderogabili per prodotti difettosi o non sicuri.

Art. 25 – Reclami e assistenza

1. I reclami possono essere inviati a info@tototaisrl.com indicando preferibilmente numero d’ordine e descrizione del problema.

2. La Società può richiedere informazioni e documentazione pertinenti e valuta le segnalazioni con correttezza e senza ritardo ingiustificato.

3. La presentazione di un reclamo non pregiudica i diritti previsti dalla legge.

Art. 26 – Fatturazione

1. La documentazione fiscale viene emessa secondo la normativa italiana vigente.

2. Il Cliente deve fornire i dati necessari quando richiesti. Le richieste di fattura sono gestite secondo modalità e termini di legge.

3. I documenti fiscali possono essere trasmessi elettronicamente e le eventuali rettifiche sono effettuate nei limiti consentiti.

Art. 27 – Utilizzo del sito

1. Il sito deve essere utilizzato in modo lecito. Sono vietati accessi non autorizzati, attività fraudolente e tentativi di compromissione dei sistemi.

2. La Società può adottare misure proporzionate per prevenire utilizzi abusivi, senza pregiudicare i diritti derivanti da contratti validamente conclusi.

Art. 28 – Proprietà intellettuale

1. Marchi, loghi, immagini, fotografie, testi e contenuti del sito sono tutelati dalla normativa applicabile.

2. Il marchio TOTOTAI PURO ZERO™ e gli altri segni distintivi sono utilizzati dai rispettivi aventi diritto.

3. È vietata la riproduzione o lo sfruttamento non autorizzato dei contenuti protetti, salvo gli usi consentiti dalla legge. L’acquisto dei prodotti non attribuisce diritti di sfruttamento commerciale sui marchi.

Art. 29 – Privacy e cookie

1. I dati personali sono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 e la normativa italiana applicabile.

2. Le informazioni sul trattamento sono disponibili nella Privacy Policy; l’uso dei cookie è disciplinato dalla Cookie Policy.

3. Le preferenze relative ai trattamenti che richiedono consenso sono gestite secondo legge. Le informative privacy sono documenti distinti dalle presenti Condizioni.

Art. 30 – Sicurezza dei pagamenti e del sito

1. La Società adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei servizi. Le transazioni elettroniche sono elaborate tramite fornitori abilitati.

2. Il Cliente è invitato a proteggere dispositivi e credenziali personali e a segnalare eventuali attività sospette.

3. Restano ferme le responsabilità previste dalla normativa applicabile.

Art. 31 – Responsabilità

1. La Società risponde degli inadempimenti e dei danni nei casi previsti dalla legge.

2. Non sono imputabili alla Società i danni provocati esclusivamente dal Cliente dopo la regolare consegna, quando non riconducibili a difetti originari o inadempimenti del Venditore.

3. La responsabilità per forza maggiore è valutata secondo legge. Nessuna clausola limita o esclude la responsabilità nei casi vietati dalla legge.

4. Restano salvi i diritti inderogabili dei consumatori.

Art. 32 – Forza maggiore

1. Eventi straordinari, imprevedibili e inevitabili possono incidere sull’esecuzione delle obbligazioni nei limiti previsti dalla legge.

2. Possono rilevare calamità naturali, provvedimenti delle autorità e altri impedimenti oggettivi. La parte interessata informa l’altra senza ritardo ingiustificato.

3. Le conseguenze sono determinate secondo la normativa applicabile.

Art. 33 – Legge applicabile

1. Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, ferme le disposizioni inderogabili eventualmente applicabili a tutela dei consumatori.

2. Le clausole sono interpretate secondo buona fede, correttezza e trasparenza.

Art. 34 – Risoluzione delle controversie

1. La Società favorisce, ove possibile, la risoluzione amichevole delle controversie. Il Cliente può contattare il servizio assistenza.

2. Restano disponibili gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile, secondo le relative condizioni di legge.

Art. 35 – Foro competente

1. Per le controversie con i consumatori si applicano le disposizioni inderogabili sulla competenza territoriale, incluso il foro del consumatore quando previsto.

2. Per le controversie con clienti professionisti, nei limiti consentiti dalla legge e subordinatamente alla valida pattuizione della clausola, è competente in via esclusiva il Foro di Udine.

Art. 36 – Modifiche alle Condizioni

1. La Società può aggiornare le presenti Condizioni per esigenze normative, commerciali o organizzative.

2. Le modifiche si applicano agli ordini conclusi successivamente alla loro entrata in vigore. Per gli ordini già conclusi restano applicabili le condizioni originarie, salvo diverso accordo valido o disposizioni di legge.

3. La versione aggiornata è resa disponibile sul sito.

Art. 37 – Disposizioni finali

1. L’eventuale invalidità di una clausola non comporta automaticamente l’invalidità dell’intero contratto.

2. Le disposizioni invalide sono disapplicate nei limiti previsti dalla legge.

3. Le presenti Condizioni, insieme alle informazioni contrattuali fornite durante il checkout, disciplinano gli acquisti effettuati sul sito.

4. Restano salvi tutti i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.

ALLEGATO A – Modulo tipo di recesso

Destinatario: TOTOTAI S.r.l. – Piazza della Libertà 1, 33100 Udine (UD) – info@tototaisrl.com

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:

Numero ordine: __________________________________________

Prodotti acquistati: _______________________________________

Data dell’ordine: _________________________________________

Data di ricezione: ________________________________________

Nome e cognome: ________________________________________

Indirizzo: _______________________________________________

Indirizzo email: __________________________________________

Data della comunicazione: _________________________________

Firma (solo se il modulo è presentato in formato cartaceo): ______________________

Il modulo può essere inviato via email. Il suo utilizzo non è obbligatorio.

ALLEGATO B – Procedura per pacchi danneggiati

Alla consegna: verificare le condizioni esterne della scatola; fotografare eventuali rotture, schiacciamenti o anomalie; segnalare il problema al corriere e richiedere, ove possibile, una riserva specifica; contattare tempestivamente TOTOTAI S.r.l. a info@tototaisrl.com.

Dopo l’apertura: verificare le condizioni delle lattine; fotografare eventuali danni; conservare, ove possibile e in sicurezza, documentazione e imballaggio utili; non consumare prodotti che presentino possibili problemi di sicurezza; inviare numero d’ordine e descrizione dell’anomalia.

La procedura agevola l’accertamento dei danni e non introduce decadenze dai diritti riconosciuti dalla legge.

ALLEGATO C – Avviso sintetico sulla responsabilità dopo la consegna

TOTOTAI S.r.l. presta particolare attenzione all’imballaggio e alla spedizione dei propri prodotti.

Il Cliente è invitato a verificare le condizioni del pacco al momento della consegna e a documentare fotograficamente eventuali danni.

Dopo la regolare consegna, il Cliente deve custodire e movimentare le lattine con adeguata diligenza.

I danni provocati successivamente da cadute, urti, schiacciamenti o altri eventi imputabili al Cliente non costituiscono danni da trasporto né difetti originari del prodotto.

Restano salvi il diritto di recesso, quando applicabile, la garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili previsti dalla normativa vigente.